
你是否遇到过外卖线上店铺装修精致、线下却找不到实体门店的情况?这就是暗藏食品安全风险的“幽灵外卖”!无证照经营、超范围经营、无实体门店、不在注册地址经营等这些违规操作不仅让美食变“隐患”,更让消费者维权无门。为精准打击“幽灵外卖”乱象,白云区市场监管局梳理外卖食品安全“八看”指引,手把手教大家快速甄别问题店铺,安心点外卖、放心享美食。
一看主体资质,从源头拒“幽灵”
正规外卖店铺必须要有实体经营门店,线下实体门店招牌与外卖店铺名称一致,持有合法有效的《食品经营许可证》,经营地址、许可项目需与实际经营完全一致。下单前记得核对店铺公示信息,远离无证、假证、一证多用的违规商家,从源头上避开“幽灵外卖”。
二看信息公示,不被虚假宣传骗
合规商户会在店铺首页清晰公示《食品经营许可证》、门店实景照、详细经营地址;线下不提供堂食服务或者不提供自提服务的店铺会标注“无堂食”标识。若发现证照模糊、过期、地址虚假、图片与实际不符,直接划走不下单并向市场监管部门投诉举报。
三看明厨亮灶,后厨卫生看得见
优先选择接入“互联网+明厨亮灶”的店铺,后厨切配、烹饪、消毒等环节全程公开直播。“幽灵外卖”无合规加工制作场所,不敢公示操作场景,看得见的卫生才更放心。
四看餐品封签,配送安全有保障
正规外卖都会使用一次性、不可复原食安封签,防止餐品配送中被拆封、受污染。取餐时若发现无封签、封签破损或重复使用过,可直接拒收并拍照留证。
五看食材来源,拒绝劣质三无原料
正规店铺食材均来源合法、清晰、可追溯,有完善的进货台账,严格保鲜储存。收到餐品后,若发现食材不新鲜、变质有异味、来源不明,立即保留证据维权。
六看人员管理,健康上岗更安心
接触入口食品的工作人员,必须持有效的健康证上岗,作业时穿戴整洁工服、工帽,规范操作。
七看加工行为,严防转包代加工
所有餐品必须在持证门店的后厨现场制作,严禁异地转包、第三方代加工、超范围经营。收到非下单门店制作的餐品,可拒绝签收并举报。
八看投诉处理,维权渠道要畅通
正规平台与店铺会公开客服电话、12345热线等维权渠道。遇到食安问题、消费纠纷,留存订单、照片、聊天记录,依法投诉举报,守护自身权益。
今年,白云区市场监管局持续常态化整治“幽灵外卖”,从严查处无证经营、无实体门店等违法违规行为,进一步规范网络餐饮经营秩序。同时呼吁广大商户要守法经营,市民主动监督,携手筑牢网络餐饮食品安全防线,让每一份外卖都安全、安心。
文 | 全碧芳
通讯员 | 胡启程 谭娇敏
编辑 | 梁巧红
审核 | 罗盛光 戴日模
签发 | 刘海裕
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